Remi

“Via Randstad kon ik een paar maanden na mijn studie tijdens de zomervakantie aan de slag bij Burgerzaken. Daar kon ik helaas niet blijven, dus ging ik naar Stadsontwikkeling. Ik werkte er een jaar, maar het was niets voor mij. Ik wil echt dienstverlenend werk doen. Met en voor mensen. Gelukkig kon ik weer bij Burgerzaken aan de slag. Fantastisch, want het is echt een leuke afdeling.

Ik werkte tot 2016 bij Burgerzaken. Maar daar kon ik niet blijven. Bij Inkomen & Zorg zochten ze nog wel collega’s. Na het volgen van een opleiding Participatiewet kon ik er aan de slag. En dat bevalt heel goed.

Als kleine jongen had ik nooit gedacht bij de gemeente te werken. Maar ik wilde het vroeger al wel. Dat kwam omdat een medewerker van Burgerzaken, Gerrit, vroeger in zijn vrije tijd bij inwoners uit de Hindoestaanse gemeenschap thuis kwam om ze te helpen en uitleg te geven over bijvoorbeeld het aanvragen van een paspoort. Ik vond dat zo bijzonder, dat hij bij mensen thuis kwam om ze te helpen. Dat wilde ik ook kunnen betekenen voor iemand. En nu werk ik alweer 25 jaar bij de gemeente!”

Wat doe je precies?

“Ik ben inkomensconsulent. Mensen die geen inkomen hebben, kunnen een uitkering bij ons aanvragen. Ik ga met ze in gesprek om te kijken of ze daar inderdaad recht op hebben. Wat ik daar fijn aan vind is dat je daar zelf deels invulling aan kunt geven. Natuurlijk zijn er bepaalde toetsen en voorwaarden waar iemand aan moet voldoen, maar er is ruimte voor maatwerk.

Ook zit ik in het dak- en thuislozenteam. Er zijn helaas veel mensen die geen vaste plek hebben om te wonen en slapen. Dat zijn vaak mensen met meerdere problemen, multi problematiek noemen we dat. Die mensen helpen we aan een postadres, en als dat nodig is een uitkering.”

Waarom is het werk zo leuk?

“Ik werk graag met mensen. En ik los ook graag problemen op. De meeste mensen met een bijstandsuitkering hebben problemen. Ik vind het mooi dat ik kan helpen. Zelf, of door verder te verwijzen. Ik kijk graag samen met iemand wat wél kan.”

Hoe ziet een gewone werkdag eruit?

“Het is nooit een gewone werkdag. Natuurlijk heb je je eigen werkvoorraad, maar je weet nooit welke situaties voortkomen uit een intakegesprek. Op maandagochtenden zit ik bij het dak- en thuislozenteam. Voor de rest is het elke dag anders. Dat maakt het werk ook zo leuk.”

Wat merken de inwoners van de gemeente Leeuwarden van jouw werk?

“Dat vind ik een moeilijke. Dakloze mensen weten sowieso wat ik doe. Zij merken dat zij niet een nummer zijn, maar gezien worden als persoon. Ze worden door mij gezien. Collega’s zeggen weleens tegen me: je mag ook best een keertje ‘nee’ zeggen. Maar dat zit niet in me. Ik haal alles uit de kast voor mijn cliënten. Ik denk dat ze dat wel weten.”

Wat maakt de gemeente Leeuwarden aantrekkelijk als werkgever?

“Ik vind het heel fijn dat ik mijn uren zelf kan indelen en daarbij ook de vrijheid heb om thuis te werken. Daardoor is de werk-privé balans erg goed. Ik heb leuk werk, leuke collega’s en ik kan zelf mijn werk indelen. En dat in ‘mien’ stadsje Leeuwarden. Voor mij is de gemeente de ideale werkgever.”

Zou je iets anders willen doen bij de gemeente Leeuwarden?

“Ik zit nu goed, maar als ik dan toch moet kiezen: leerplichtambtenaar. Er zijn zoveel jongeren die hulp nodig hebben. Wat kan ik daarin betekenen? Mijn eigen kinderen leer ik ook dat onderwijs belangrijk is, dat ze zich moeten blijven ontwikkelen. En tja, als kers op de taart: terug naar Burgerzaken.”

Wat zou je een nieuwe collega willen meegeven?

“Kijk de burger aan als burger. Heb geen vooroordelen. Verplaats je in de situatie en zie iemand voor vol aan. En bedenk: wat kun je wél betekenen voor iemand? Zorg ervoor dat iemand niet weggaat met het gevoel nog 300 vragen te hebben. Zorg ervoor dat iemand denkt: ik voel me gehoord. Hij of zij gaat mij helpen. Dan heb je het goed gedaan. Daar moet het om draaien.”